Obsługa klienta
Nasz zespół zawsze służy pomocą.
Zamówienia oraz wysyłka
Przesyłki wysyłamy kurierem DPD, Inpost, Pocztex (za pobraniem lub po przedpłacie). Pocztex to szybkie przesyłki realizowane przez pocztę polską, co daje możliwość odbioru przesyłki w placówce pocztowej w przypadku awizowania (nie zastano adresata).
Oferujemy też wysyłkę paczkomatem inpost dla produktów do 25kg.
Większość zamówień realizowana jest w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Czas oczekiwania może się wydłużyć do 3-4 dni w przypadku gdzie towar jest na zamówienie (np kolorowa żywica). Czas realizacji to czas od zakupu/opłacenia zamówienia do wysyłki.
Nie, nie musisz. Możesz złożyć zamówienie bez rejestracji konta. Jeśli się zarejestrujesz kolejny zakup przebiegnie o wiele szybciej, będziesz otrzymywać na email nie częściej niż raz w miesiącu informacje o promocjach i kodach rabatowych.
Płatności i faktury
Podstawową metodą płatności są szybkie Przelewy24 gdzie można płacić BLIK, kartą oraz najpopularniejszymi bankami.
Dodatkowo jest możliwość wyboru płatności przy odbiorze dla zamówień poniżej 5000 zł.
Tak, wystarczy przy składaniu zamówienia wpisać NIP oraz dane firmy.
Faktury wysyłamy automatycznie na email w ciągu 24h od dostarczenia paczki przez kuriera.
Tak, wystarczy w komentarzu do zamówienia napisać że płatność ma być na proformę.
W przypadku wyboru przelewy24 jest opcja PayPO umożliwiająca zapłatę w późniejszym terminie. W przypadku zakupu na firmę skontaktuj się z nami.
Tak, jest taka możliwość przy zakupie na firmę z aktywnym VAT UE. W przypadku takiego zakupu prosimy o kontakt.
Zwroty i wymiany
Zwrot towaru możliwy jest w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wyjątek stanowią produkty produkowane na zamówienie tzn żywice w kolorze – tutaj nie ma możliwości odstąpienia od umowy.
Spakuj paczkę bezpieczenie tak samo jak przyszła aby nic się po drodze nie rozlało. Może to być np gruba torba foliowa. Dołącz karteczkę z numerem konta i numerem zamówienia. Zwrot odeślij na adres:
CENTRAL STORE
ul. Warszawska 164/m1
05-082 Latchorzew
tel. 730 460 931
Skontaktuj się z nami a na pewno szybko rozwiążemy ten problem.
Skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcia uszkodzeń wraz z opisem np czego brakuje lub ile. Szybko rozwiążemy ten problem.
W celu złożenia reklamacji prosimy napisać wiadomość mailową na [email protected] zawierającą:
– Nazwę przedmiotu reklamowanego
– Powód reklamacji
– Zdjęcia lub film dokumentujący zaistniałą sytuację
– Dowód zakupu lub inne dane umożliwiające identyfikacje kupującego
– Opisać oczekiwania co do sposobu rozpatrzenia reklamacji
– Pozostawić numer telefonu do kontaktu w sprawie reklamacji.
Kontakt
Kontakt telefoniczny do sklepu internetowego
9:00-15:00, Pon-Pt
Magazyn / biuro
CENTRAL STORE
Warszawska 164
05-082 Latchorzew
tel: 730 460 931
Wymagane wcześniejsze umówienie telefonicznie!
Dane konta bankowego
CENTRAL STORE
ING: 29 1050 1025 1000 0092 1627 0752